Matkustajan muistilista
USA:n vaatimat ennakkotiedot matkustajilta
Iso-Britannian vaatimat ennakkotiedot matkustajilta
Tietoa Venäjälle junalla matkustaville
Ajankohtaista
Matkustusasiakirjat
Area 24h -palvelu
Lähtöselvitys Internetissä
Matkatavarat
Lemmikkieläin matkalla
Passi ja terveysmääräykset
Matkailijan terveysopas
Turvallisuus
Erikoispalvelut
Usein kysytyt kysymykset
Ajankohtaista
» Matkustajarekisteritiedot ennakkoon Iso-Britanniaan matkustavilta
» EU:ssa toimintakieltoon asetettujen lentoyhtiöiden luettelo (ec.europa.eu)
» Eu:ssa kieltoon asetettujen lentoyhtiöiden luettelo (.pdf)
» Matkustajan oikeudet (www.finavia.fi)
» Turvaohjeita matkustajalle (www.finavia.fi)
» Ulkoministeriön turvallisuusopas ja matkustustiedot maittain (www.formin.fi)
» Tullin ohjeita matkustajalle (www.tulli.fi)
Matkustusasiakirjat
Varmista hyvissä ajoin ennen matkalle lähtöä, että matkustusasiakirjasi ovat asianmukaisessa kunnossa. Itsevarauspalvelun matkaehtojen mukaisesti asiakas on velvollinen ilmoittamaan Arean asiakaspalvelun numeroon 0600 90911 (hinta 1,99 € / vastattu puhelu + pvm, ma-pe klo 8-17, kesäaukioloaika 28.6.-15.8.
ma-pe 9-17), tai Arean 24 tunnin palvelunumeroon 0600 91611 (hinta alkaen 1,99 €/vastattu puhelu + pvm) mikäli hän ei ole saanut varausvahvistusta tai matkadokumentteja 24 tunnin kuluessa varauksen teosta. Sähköpostiturva-asetusten tiukentumisen myötä kannattaa varmuuden vuoksi tarkistaa myös roskapostilaatikon sisältö.
Passin tulee olla moitteettomassa kunnossa. Passi on henkilökohtainen ja virallinen asiakirja, josta passin haltija vastaa. Lisätietoja passista saatte Suomen poliisin internetsivuilta www.poliisi.fi. Lisätiedot matkustusasiakirjoista saatte Ulkoasiainministeriön internetsivuilta www.formin.fi. Tarkistattehan myös tarvittavat passien voimassaoloajat asiakaspalvelustamme.
» Passi (www.poliisi.fi)
» Suomen kansalaisen matkustusasiakirjat (www.formin.fi)
Matkaliput esitettävä turvatarkastuksessa 29.4. alkaen
Matkustusoikeuden todentamista koskeva EU-asetus astuu voimaan kaikilla EU-alueen lentoasemilla. Finavia muistuttaa, että matkaliput on esitettävä turvatarkastuksessa 29. huhtikuuta alkaen. Matkustajia pyydetään tulemaan ajoissa kentälle ja pitämään liput esillä turvatarkastukseen mentäessä. Liikenteen turvallisuusviraston Trafin mukaan matkustusaikeen todentamiseen kelpaavat lentoliput ja tarkastuskortit. Ne voivat olla joko paperitulosteita tai tekstiviestejä.
Varsinkin liputtomaan matkustukseen tottuneiden on muistettava ottaa mukaan matkalippu. Lentoyhtiön kanta-asiakaskortille tai luottokortille tallennetut lentotiedot eivät kelpaa matkustusaikeen todentamiseen.Matkalippujen tarkastaminen ei hidasta turvatarkastukseen siirtymistä, jos matkustajat pitävät matkalippunsa esillä. Alkuvaiheessa matkustajia kuitenkin pyydetään saapumaan ajoissa kentälle, sillä tieto uudesta EU-asetuksesta ei välttämättä ole tavoittanut kaikkia heti.
Matkustusaie tarkastetaan kaikilta lähteviltä matkustajilta. Myös EU:n ulkopuolelta saapuvien ja edelleen lentäen jatkavien vaihtomatkustajien liput tarkastetaan. Matkustajia pyydetään huomioimaan, että matkalipun esittäminen turvatarkastuksessa ei korvaa lähtöselvitystä. Voimassa oleva matkalippu on esitettävä paitsi turvatarkastuksessa edelleen myös lähtöportilla ennen koneeseen nousua ja mahdollisessa rajatarkastuksessa.
Area 24h -palvelu
Area 24h -palvelu auttaa tarvittaessa matkasi aikana poikkeus- ja hätätapauksissa.
Helsinki-Vantaan lentoasema, ulkomaanterminaali, palvelukerros
puh. 0600 91611
Hinta:
1,99 € + pvm / vastattu puhelu klo 7-17
2,98 € + pvm / vastattu puhelu klo 17-22
4,97 € + pvm / vastattu puhelu klo 22-7
Ulkomailta soitetuista puheluista veloitetaan paikallisen operaattorin maksut, ei muita kuluja.
(klo 20-6 välisenä aikana peritään lisämaksu 50 €)
faksi 010 818 9509
sähköposti 24h@area.fi
palvelutiski avoinna joka päivä klo 6-20
» Tietoa lentokentästä (mm. aluekartta, saapuvat ja lähtevät lennot, pysäköinti) (www.helsinki-vantaa.fi)
Lähtöselvitys netissä
Lentoyhtiöiden tarjoamat internet-lähtöselvityspalvelut mahdollistavat lähtöselvityksen etukäteen ja nopeuttavat siten matkalle lähtöä. Lisätietoja lentoyhtiön tarjoamista vaihtoehdoista löydät lentoyhtiöiden nettisivuilta.
» Finnair
» Lufthansa
» SAS
» Blue1
» BA
» KLM > Manage my booking
» American Airlines
Matkatavarat
Osalla lentoyhtöistä (esim. Air Baltic ja ns. halpalentoyhtiöt) ruumaan menevä matkatavara ei sisälly lipun hintaan ja osalla lentoyhtiöistä on käytössään myös lähtöselvitysmaksu. Lisäveloitus matkatavaroista ja mahdollinen lähtöselvitysmaksu tulee maksaa suoraan lentoyhtiölle lähtöselvityksen yhteydessä. Hinnat ja lisätietoa maksusta saa lentoyhtiöiltä.
Air Balticin matkatavaramaksu maksetaan ennen lähtöä Air Balticin Internet-sivuilla (englanninkieliset sivut) tai lentokentän lipputiskillä (Terminaali 1, lähtöselvitysalue 101-114). Lisäksi Air Baltic perii lähtöselvitysmaksun niillä lennoilla, joilla online-lähtöselvitys on mahdollinen. Maksua ei peritä, jos matkustaja on tehnyt lähtöselvityksen ennakkoon. Suomessa maksu koskee vain Lappeenrantaa.
Lisätietoa ja voimassaolevat hinnat Air Balticin Internet-sivuilta.
Lisätietoja matkatavaramääräyksistä löydätte:
» Finavian ohjeet matkatavaran pakkaamisesta (www.finavia.fi)
» Finnairin infoa matkatavaroista (www.finnair.fi)
» Air Balticin ohjeita matkatavaroista (www.airbaltic.com)
Vakuutus
Asiakkaan on huolehdittava ennen matkalle lähtöä riittävästä vakuutusturvasta ja sen kattavuudesta, jonka hän katsoo matkalla tarvitsevansa (matka- ja matkatavaravakuutus). Suosittelemme matkavakuutuksen ottamista jo matkaa varattaessa, mahdollisten sairaudesta johtuvien peruutuskulujen kattamiseksi. Kehotamme perehtymään matkavakuutuksen peruutusta koskeviin erityisehtoihin tarkkaan. Joihinkin vakuutuksiin saattaa sisältyä vastuunrajoituskohta, jonka seurauksena matkustajan oma vastuu laajenee. Vakuutuksen tulee olla maksettu viimeistään 3 vrk ennen matkan alkamista.
Huom. Bulgariaan matkustettaessa: Vakuutusosakeyhtiö Eurooppalaisella ja Global Assistance Bulgaria Ltd:llä ei ole voimassaolevaa suoralaskutus- tai yhteistyösopimusta. Bulgariassa tapahtuvissa Eurooppalaisen vakuuttamien matkailijoiden sairastumis- tai tapaturmatilanteissa neuvovat:
• Euro-Center Turkey, puhelin +90 212 315 40 00
• Eurooppalainen Emergency Service 24h/7, puhelin +358 10 253 0011
Eurooppalaisen internetsivuilta www.eurooppalainen.fi löytyy luettelo Eurooppalaisen hyväksymistä hoitolaitoksista ja lääkäreistä.
Vakuutuksen voitte ostaa www.area.fi/vakuutukset sivujen kautta tai asiakaspalvelustamme.
Lemmikkieläin matkalla
Ohessa kuljetusyhtiöiden ohjeita ja sääntöjä koskien lemmikkieläinten kuljetusta. Otathan yhteyttä asiakaspalveluumme mikäli matkalle on lähdössä mukaan lemmikkieläin.
» Eläinten tuonti ja vienti (www.evira.fi)
» Finnairin ohjeet lemmikkieläinten kuljetuksesta (www.finnair.fi)
» VR:n ohjeet lemmikkieläinten kuljetuksesta (www.vr.fi)
» TallinkSiljan ohjeet lemmikkieläinten kuljetuksesta (www.tallinksilja.fi)
» Viking Linen ohjeet lemmikkieläinten kuljetuksesta (www.vikingline.fi)
Passi ja terveysmääräykset
Tarkista matkakohteen passi- ja terveysmääräykset ennen varausta tästä.
Matkailijan terveysopas
Terveyteen liittyviä muita ohjeita esimerkiksi rokotteista matkaa varten saat Kansanterveyslaitoksen Matkailijan terveysoppaasta. Sivuilta löytyy tietoa mm. rokotuksista, tartunta- ja terveysvaaroista matkan aikana, lentopelosta ja aikaerorasituksesta.
» Matkailijan terveysopas (www.terveyskirjasto.fi)
Alla olevan linkin kautta pääset rokottajan käsikirjan etusivulle ja vasemman reunan linkeistä löytyy tietoa rokotuksista.
» Tietoa rokotuksista (www.thl.fi)
» Katso myös rokotusopas (www.rokote.fi)
Ilmailulääkärin sivuilta löydät mm. jumppaohjeita lennolle, tietoa lentopelosta ja lentämisestä raskauden aikana.
» Ilmailulääkärisivut (www.finnair.fi)
Lue lisää ja testaa riskisi osoitteessa » www.seikkaileturvallisesti.fi
Sivuilta löytyy hyödyllistä tietoa hiv:n ja muiden sukupuolitautien ennaltaehkäisystä matkakohteissa.
Turvallisuus
Matkakohteesi oloihin ja terveysmääräyksiin saat lisätiedot Arean asiakaspalvelusta. Erityisesti turvallisuuteen liittyviä asioita löytyy Suomen Ulkoministeriön maakohtaisista matkustustiedotteista sivustolta www.formin.fi.
Erikoispalvelut
Otathan yhteyttä asiakaspalveluumme jos teillä on erikoistoiveita matkan suhteen (esim. eläimiä, pyörätuoli, golfbagi, erikoisruokavalitoive) tai haluatte matkustaa sylilapsen kanssa.