Matkustajan muistilista
USA:n vaatimat ennakkotiedot matkustajilta
Iso-Britannian vaatimat ennakkotiedot matkustajilta
Tietoa Venäjälle junalla matkustaville
Ajankohtaista
Matkustusasiakirjat
Area 24h -palvelu
Lähtöselvitys Internetissä
Matkatavarat
Lemmikkieläin matkalla
Matkailijan terveysopas
Turvallisuus
Erikoispalvelut
Usein kysytyt kysymykset
Ajankohtaista
» Matkustajarekisteritiedot ennakkoon Iso-Britanniaan matkustavilta
» EU:ssa toimintakieltoon asetettujen lentoyhtiöiden luettelo (ec.europa.eu)
» Eu:ssa kieltoon asetettujen lentoyhtiöiden luettelo (.pdf)
» Matkustajan oikeudet (www.finavia.fi)
» Turvaohjeita matkustajalle (www.finavia.fi)
» Ulkoministeriön turvallisuusopas ja matkustustiedot maittain (www.formin.fi)
» Tullin ohjeita matkustajalle (www.tulli.fi)
Matkustusasiakirjat
Passin tulee olla moitteettomassa kunnossa. Passi on henkilökohtainen ja virallinen asiakirja, josta passin haltija vastaa. Lisätietoja passista saatte Suomen poliisin internetsivuilta www.poliisi.fi. Lisätiedot matkustusasiakirjoista saatte Ulkoasiainministeriön internetsivuilta www.formin.fi. Tarkistattehan myös tarvittavat passien voimassaoloajat asiakaspalvelustamme.
» Passi (www.poliisi.fi)
» Suomen kansalaisen matkustusasiakirjat (www.formin.fi)
Area 24h -palvelu
Area 24h -palvelu auttaa tarvittaessa matkasi aikana poikkeus- ja hätätapauksissa.
Helsinki-Vantaan lentoasema, ulkomaanterminaali, palvelukerros
puh. 0600 91611
Hinta:
1,97 € + pvm / vastattu puhelu klo 7-17
2,96 € + pvm / vastattu puhelu klo 17-22
4,93 € + pvm / vastattu puhelu klo 22-7
Ulkomailta soitetuista puheluista veloitetaan paikallisen operaattorin maksut, ei muita kuluja.
(klo 20-6 välisenä aikana peritään lisämaksu 50 €)
faksi 010 818 9509
sähköposti 24h@area.fi
palvelutiski avoinna joka päivä klo 6-20
» Tietoa lentokentästä (mm. aluekartta, saapuvat ja lähtevät lennot, pysäköinti) (www.helsinki-vantaa.fi)
Lähtöselvitys netissä
Lentoyhtiöiden tarjoamat internet-lähtöselvityspalvelut mahdollistavat lähtöselvityksen etukäteen ja nopeuttavat siten matkalle lähtöä. Lisätietoja lentoyhtiön tarjoamista vaihtoehdoista löydät lentoyhtiöiden nettisivuilta.
» Finnair
» Lufthansa
» SAS
» Blue1
» BA
» KLM > Manage my booking
» American Airlines
Matkatavarat
Osalla lentoyhtöistä (esim. Air Baltic ja ns. halpalentoyhtiöt) ruumaan menevä matkatavara ei sisälly lipun hintaan ja osalla lentoyhtiöistä on käytössään myös lähtöselvitysmaksu. Lisäveloitus matkatavaroista ja mahdollinen lähtöselvitysmaksu tulee maksaa suoraan lentoyhtiölle lähtöselvityksen yhteydessä. Hinnat ja lisätietoa maksusta saa lentoyhtiöiltä.
Air Balticin matkatavaramaksu maksetaan ennen lähtöä Air Balticin Internet-sivuilla (englanninkieliset sivut) tai lentokentän lipputiskillä (Terminaali 1, lähtöselvitysalue 101-114). Lisäksi Air Baltic perii lähtöselvitysmaksun niillä lennoilla, joilla online-lähtöselvitys on mahdollinen. Maksua ei peritä, jos matkustaja on tehnyt lähtöselvityksen ennakkoon. Suomessa maksu koskee vain Lappeenrantaa.
Lisätietoa ja voimassaolevat hinnat Air Balticin Internet-sivuilta.
Lisätietoja matkatavaramääräyksistä löydätte:
» Finavian ohjeet matkatavaran pakkaamisesta (www.finavia.fi)
» Finnairin infoa matkatavaroista (www.finnair.fi)
» Air Balticin ohjeita matkatavaroista (www.airbaltic.com)
Vakuutus
Asiakkaan on huolehdittava ennen matkalle lähtöä riittävästä vakuutusturvasta ja sen kattavuudesta, jonka hän katsoo matkalla tarvitsevansa (matka- ja matkatavaravakuutus). Suosittelemme matkavakuutuksen ottamista jo matkaa varattaessa, mahdollisten sairaudesta johtuvien peruutuskulujen kattamiseksi. Kehotamme perehtymään matkavakuutuksen peruutusta koskeviin erityisehtoihin tarkkaan. Joihinkin vakuutuksiin saattaa sisältyä vastuunrajoituskohta, jonka seurauksena matkustajan oma vastuu laajenee. Vakuutuksen tulee olla maksettu viimeistään 3 vrk ennen matkan alkamista.
Vakuutuksen voitte ostaa www.area.fi/vakuutukset sivujen kautta tai asiakaspalvelustamme.
Lemmikkieläin matkalla
Ohessa kuljetusyhtiöiden ohjeita ja sääntöjä koskien lemmikkieläinten kuljetusta. Otathan yhteyttä asiakaspalveluumme mikäli matkalle on lähdössä mukaan lemmikkieläin.
» Eläinten tuonti ja vienti (www.evira.fi)
» Finnairin ohjeet lemmikkieläinten kuljetuksesta (www.finnair.fi)
» VR:n ohjeet lemmikkieläinten kuljetuksesta (www.vr.fi)
» TallinkSiljan ohjeet lemmikkieläinten kuljetuksesta (www.tallinksilja.fi)
» Viking Linen ohjeet lemmikkieläinten kuljetuksesta (www.vikingline.fi)
Matkailijan terveysopas
Terveyteen liittyviä muita ohjeita esimerkiksi rokotteista matkaa varten saat Kansanterveyslaitoksen Matkailijan terveysoppaasta. Sivuilta löytyy tietoa mm. rokotuksista, tartunta- ja terveysvaaroista matkan aikana, lentopelosta ja aikaerorasituksesta.
» Matkailijan terveysopas (www.terveyskirjasto.fi)
Alla olevan linkin kautta pääset rokottajan käsikirjan etusivulle ja vasemman reunan linkeistä löytyy tietoa rokotuksista.
» Tietoa rokotuksista (www.thl.fi)
» Katso myös rokotusopas (www.rokote.fi)
Ilmailulääkärin sivuilta löydät mm. jumppaohjeita lennolle, tietoa lentopelosta ja lentämisestä raskauden aikana.
» Ilmailulääkärisivut (www.finnair.fi)
Lue lisää ja testaa riskisi osoitteessa » www.seikkaileturvallisesti.fi
Sivuilta löytyy hyödyllistä tietoa hiv:n ja muiden sukupuolitautien ennaltaehkäisystä matkakohteissa.
Turvallisuus
Matkakohteesi oloihin ja terveysmääräyksiin saat lisätiedot Arean asiakaspalvelusta. Erityisesti turvallisuuteen liittyviä asioita löytyy Suomen Ulkoministeriön maakohtaisista matkustustiedotteista sivustolta www.formin.fi.
Erikoispalvelut
Otathan yhteyttä asiakaspalveluumme jos teillä on erikoistoiveita matkan suhteen (esim. eläimiä, pyörätuoli, golfbagi, erikoisruokavalitoive) tai haluatte matkustaa sylilapsen kanssa.