Asiakaspalvelu ja -palaute
Mihin otan yhteyttä, jos tarvitsen apua tai minulla on kysyttävää online-varauksestani?
Arean online-varausten asiakaspalvelu auttaa matkaasi liittyvissä lisäkysymyksissä tai varauksen muutoksessa., puh. 0600 90911 (hinta 1,99 € / puhelu+pvm, ma-pe 8.00-18.00 Kesäaukioloaika 28.6.-15.8. ma-pe 9-17). Muut yhteystietomme löydät sivulta http://www.area.fi/yhteystiedot.
Mistä Arean puhelinpalvelun maksut muodostuvat?
Arean puhelinpalvelusta veloitetaan normaali paikallisverkkomaksu. Vastatusta puhelusta veloitetaan lisäksi kertamaksu, joka on mainittu kunkin palvelunumeron yhteydessä. Jonottaminen on maksuton.
Mihin voin lähettää asiakaspalautteeni?
Voit antaa palautetta http://www.area.fi/palaute linkin kautta.
Mikäli matkan aikana esiintyy puutteita ostetussa palvelussa, tulee matkustajan heti olla yhteydessä suoraan palvelutuottajaan (esim. lentoyhtiöön tai hotellin) sillä hetkellä kun hän on oikeutettu saamaan kyseisen palvelun.