AREAN RÄÄTÄLÖITÄVIEN ERIKOISMATKOJEN MATKAEHDOT JA ERITYISEHDOT
Matkatoimisto Oy Arean (myöhemmin Area) erikseen räätälöitävät erikoismatkaostot ja varaukset kuuluvat valmismatkalain alaisuuteen. Erikoismatkat ovat yksilöllisesti koottavia omatoimisia valmismatkoja, joiden vastuullinen matkanjärjestäjä on Area. Matkat kuuluvat valmismatkavakuuden piiriin. Area on asettanut Suomessa Kuluttajavirastolle vakuuden, joka kattaa nämä matkat. Arean rekisteritunnus Kuluttajanvirastossa on KUVI3467/00/Mj Mv. Arean räätälöitäviin erikoismatkoihin sovelletaan yleisten valmismatkaehtojen (YVE) lisäksi tietyiltä osin alla olevia erityisehtoja, sekä matkakohtaisia erityisehtoja, jotka on esitetty matkavahvistuksessa ja/tai sähköisessä tai painetussa esitteessä.
Arean räätälöidyt erikoismatkapaketit tuotetaan asiakkaan erillisestä toimeksiannosta. Matkapaketin lopullinen hinta määräytyy asiakkaan toiveiden ja saatavuuden mukaan.
Vahvistamalla varauksen ja maksamalla ennakkomaksun asiakas hyväksyy nämä matkaehdot.
Matkavaraus on sitova ja sopimus syntyy, kun asiakas on suorittanut ennakkomaksun matkanjärjestäjän määräämänä ajankohtana.
Erikoismatkat ja tietyt lentohintatyypit saattavat edellyttää korkeampaa ennakkomaksua tai aikaisempaa loppuerän suoritusajankohtaa. Sopimuksen syntyessä asiakas hyväksyy matkaehtojen mukaisesti mahdolliset tuotetietoihin tulleet muutokset.
Maksupalvelulain myötä luottokorttikauppias on oikeutettu perimään lisämaksua kortin omistajalta perustuen kortilla maksamisen asianmukaisiin kuluihin (kauppiasprovisio). Lisämaksu 6 euroa peritään luottokorttimaksun yhteydessä.
Esimerkkihinnat perustuvat tarjouksen tekohetkellä voimassa olleisiin hintoihin ja valuuttakursseihin. Hintaan sisältyvät ne palvelut veroineen ja palvelumaksuineen, jotka mainitaan asiakkaan saamassa varausvahvistuksessa.
Matkan hinta määräytyy hintakauden mukaan. Pidätämme oikeudet hinnanmuutoksiin. Suurtapahtumien ja juhlapyhien aikoina hinnat voivat poiketa esimerkkihinnoista. EU-maissa arvonlisävero sisältyy matkojen hintaan.
Lentohintaan sisältyy edestakaiset lennot turistiluokassa ja lentokenttäverot. Kaukomatkoilla peritään yleisesti lentolipun hintaan sisältyvien verojen lisäksi maasta lähdettäessä ns. matkustajamaksu (Airport Service Fee), joka ei sisälly esimerkkihintoihin. Lentolipun hinnassa peritään kaikki ne verot, jotka ovat mahdollista maksaa lipunkirjoitushetkellä ennen matkalle lähtöä. Matkustaja on velvollinen maksamaan mahdolliset muut verot muissa maissa paikanpäällä.
Muu kuljetuspalvelu (esim. juna) sisältää matkalipun varausvahvistuksen mukaisessa matkustusluokassa.
Lisäksi Area perii kulloinkin voimassa olevan palveluhinnaston mukaiset palvelumaksut.
Matkavakuutukset eivät sisälly matkojen hintoihin. Asiakkaan vastuulla on huolehtia riittävästä vakuutusturvasta ja sen kattavuudesta. Suosittelemme vakuutuksen ottamista.
Hinnat perustuvat tämän päivän valuuttakursseihin, lentohintoihin, hinnastoihin ja määräyksiin. Mikäli niissä tapahtuu muutoksia ennen lipun / matkadokumentin kirjoitusta, matkan hinta muuttuu vastaavasti. Hinnat ovat sitoumuksetta.
Alle 2-vuotias sylilapsi maksaa noin 10 prosenttia aikuisen lentohinnasta. Sylilapselle ei varata omaa istumapaikkaa. Lentoyhtiöt myöntävät yleensä 2 - 11-vuotiaalle lapsialennuksen. Hotellien myöntämät lapsialennukset vaihtelevat kohteen ja hotellin mukaan. Lapsen alennus riippuu palveluntuottajan alennusehdoista. Hinta vahvistetaan tarjouksen yhteydessä erikseen.
Arean räätälöitävät erikoismatkat kuuluvat erityisehtoisiin ja -luonteisiin matkoihin, joissa peruutuskulut määräytyvät palveluntuottajien poikkeuksellisten määräysten mukaisesti. Näitä ovat esimerkiksi hotellien ja kuljetusyhtiöiden varaus- ja myyntiehdot sekä lisäpalveluiden, kuten lentokenttäkuljetuksien tai retkien poikkeukselliset muutos- ja peruutuskulut. Useimmat palveluntuottajat eivät salli takaisinmaksua peruutustilanteissa tai takaisinmaksu voi olla rajoitettua. Nämä säännöt ovat huomattavasti yleisiä valmismatkaehtoja tiukemmat (YVE).
Peruutus- ja muutostapauksissa asiakkaan tulee välittömästi ottaa yhteyttä Arean asiakaspalveluun. Muutos tai peruutus astuu voimaan ensimmäisenä arkipäivänä, kun tieto siitä on tullut Areaan. Muutokset ja peruutukset käsitellään tapauskohtaisesti.
Matkalippujen kirjoituksen jälkeen muutoksia tai peruutuksia ei pääsääntöisesti voida tehdä. Reittilentojen peruutuskuluina peritään yleensä lentolipun osuus. Hotellien muutos- ja peruutussäännöt vaihtelevat hotellista riippuen. Hotelli saattaa veloittaa vähintään yhden yöpymisen hinnan ja erillisen lisämaksun muutoksesta ja peruutuksesta. Takaisinmaksua ei myönnetä peruuttamattomasta varauksesta. Jos asiakas ei käytä matkaan sisältyvää kuljetusta tai muuta palvelua tai käyttää niitä vain osittain, ei hänellä ole tällä perusteella oikeutta takaisinmaksuun. Area veloittaa muutoksen tai peruutuksen työvaiheiden käsittelystä aiheutuneet kohtuulliset kulut. Vakuutusyhtiöille laadittavasta todistuksesta Area veloittaa palveluhinnaston mukaisen palvelumaksun. Muilta osin sovelletaan yleisiä valmismatkaehtoja.
Mahdollisten lisämaksullisten palveluiden kuten lentokenttäkuljetuksen tai retken muutos- ja peruutuskulut vaihtelevat ja tapaukset käsitellään tapauskohtaisesti.
Palveluntuottajalla on oikeus muuttaa aikatauluja ja reititystä ennen matkaa tai matkan aikana.
1. Matkustajan oikeus peruuttaa ilman syytä
Matkustaja voi peruttaa matkan ilman erityistä syytä, jolloin veloitamme peruutuksesta todelliset kulut sekä Arean työvaiheista aiheutuneet kohtuulliset kulut. Arean räätälöitävät erikoismatkat ovat reittilentoihin tai muuhun kuljetuspalveluun perustuvia, yksilöllisesti koottavia omatoimisia valmismatkoja, jotka eivät perustu etukäteen hankittuihin kiintiöihin. Jokainen varaus tehdään yksilöllisesti ja maksetaan sovitun aikataulun mukaisesti. Näin ollen erikoismatkan jälleenmyyminen peruutustapauksessa ei ole mahdollista. (YVE 4.2).
2. Matkustajan oikeus peruuttaa matka ylivoimaisen esteen vuoksi
Matkustajalla on oikeus peruttaa matka hänelle tai hänen läheiselleen tapahtuneen odottamattoman äkillisen sairastumisen, onnettomuuden tai kuolintapauksen vuoksi. Arealla on oikeus matkanjärjestäjänä periä todelliset alihankkijoiden kulut sekä työvaiheista aiheutuneet kohtuulliset kulut. Räätälöitävän erikoismatkan erityisluonteen vuoksi sovellamme matkoihin yleisten valmismatkaehtojen lisäksi Arean erityisehtoja ja matkakohtaisia lisäehtoja. Peruutukset käsitellään tapauskohtaisesti. (YVE 5).
3. Matkustajan oikeus muuttaa sopimusta ja luovuttaa se toiselle
Matkustajalla on oikeus muuttaa varauksessa olevia matkustajatietoja, jolloin matkanjärjestäjällä on oikeus periä kohtuullinen korvaus luovutuksesta. Yleisissä valmismatkaehdoissa tarkoitettu sopimuksen luovutus toiselle henkilölle reittilennoissa aiheuttaa lentolipun peruuntumisen ja uuden lentolipun varaamisen. Hinta määräytyy luovutushetken, saatavuuden ja paikkatilanteen hintojen mukaisesti. Luovutuksesta aiheutuu merkittävä kulu, koska vanhasta lentolipusta ei saa hyvitystä ja uusi lentolippu voi olla aikaisempaa lentohintaa kalliimpi. Area noudattaa palveluntuottajien ja kuljetusyhtiöiden varaus- ja myyntiehtoja räätälöidyissä erikoismatkoissa. Arealla on oikeus matkanjärjestäjänä periä todelliset alihankkijoiden kulut sekä työvaiheista aiheutuneet kohtuulliset kulut. (YVE 8.2)
Matkustaja ja matkanvaraaja vastaavat kaikista tekemistään varauksista, peruutuksista, muutoksista sekä tilanteista, jolloin matkustaja ei varauksesta huolimatta käytä varattua paikkaa tai peruuta varausta ennen matkaa sekä muista mahdollisista kuluista.
Area ei vastaa matkan keskeytymisestä tai peruuntumisesta aiheutuneista kustannuksista, jotka johtuvat asiakkaan puutteellisista matkustusasiakirjoista. Area ei vastaa asiakkaan matkustusasiakirjojen hankkimisesta aiheutuvista kuluista. Area ei vastaa asiakkaan antamien varaustietojen virheellisyydestä eikä niiden korjaamisesta aiheutuneista kuluista.
Mahdolliset reklamaatiot ja korvausvaatimukset myöhästymisistä tai matkan aikana tapahtuneista muista lentoyhtiöiden, hotellien tai muiden palveluiden epäkohdista osoitetaan suoraan kyseisille tuottajille.
Asiakkaan vastuulla on tarkistaa ennen matkan vahvistamista ja maksamista seuraavat asiat:
Varaustietojen oikeellisuus (esim. päivämäärät, matkustajien passin mukaiset nimitiedot)
Passin voimassaolo sekä matkakohteen vaatimuksista riippuen viisumi tai transit- eli kauttakulkuviisumit. Arean kautta voi hankkia viisumit sovitulla tavalla lisäveloitusta vastaan.
Tarvittavat suojaukset ja rokotukset sekä terveysmääräysvaatimukset matkakohteittain voi tarkistaa Terveyden ja Hyvinvoinnin laitoksen Internet-sivuilta www.thl.fi
Terveysmääräykset, matkustustiedotteet sekä poikkeustilanteet ulkoasiainministeriön Internet-sivuilta www.formin.fi
Asiakkaan on huolehdittava ennen matkalle lähtöä riittävästä vakuutusturvasta ja sen kattavuudesta, jonka hän katsoo matkalla tarvitsevansa (matka- ja matkatavaravakuutus). Suosittelemme matkavakuutuksen ottamista jo matkaa varattaessa, mahdollisten sairaudesta johtuvien peruutuskulujen kattamiseksi. Kehotamme perehtymään matkavakuutuksen peruutusta koskeviin erityisehtoihin tarkkaan. Joihinkin vakuutuksiin saattaa sisältyä vastuunrajoituskohta, jonka seurauksena matkustajan oma vastuu laajenee. Vakuutuksen tulee olla maksettu viimeistään 3 vrk ennen matkan alkamista. Vakuutuksen voi ostaa www.area.fi Internet-sivuilta tai Arean asiakaspalvelusta
Asiakkaan vastuut matkan vahvistamisen ja maksamisen jälkeen sekä matkan aikana
Asiakkaan vastuulla on vahvistaa paluulennot lentoyhtiölle ja tarkistaa lentojen lähtöajat sekä mahdolliset aikataulunmuutokset matkan aikana. Suosittelemme paluulennon vahvistamista / tarkistamista kaukokohteissa.
Yleisen suosituksen mukaan lentokentälle on saavuttava Euroopassa viimeistään kaksi (2) tuntia ennen lähtöä. Tiukentuneiden turvamääräysten vuoksi suosittelemme varaamaan riittävästi aikaa (3-5 tuntia) lentokenttämuodollisuuksiin. Lisätietoja saa suoraan lentoyhtiöiden Internet-sivuilta.
Asiakkaan vastuulla on saapua sovittuun aikana hotelliin / satamaan / juna-asemalle.
Mahdolliset reklamaatiot myöhästymisistä tai matkan aikana tapahtuneista muista lentoyhtiöiden, hotellien tai muiden palveluiden epäkohdista osoitetaan ensisijaisesti kyseiselle palveluntuottajalle. Mikäli matkan aikana on jouduttu tekemään reklamaatio, matkustajan tulee kirjata ylös ajankohdat sekä asiaa käsitelleiden henkilöiden nimet. Tieto on tarpeellinen, mikäli asiaa joudutaan jälkikäteen käsittelemään Areassa.
Havaitessaan puutteita tuotteen tasossa tai tuottajan palvelussa matkustajan tulee ensisijaisesti ottaa yhteyttä suoraan palveluntuottajaan paikan päällä tai matkadokumenteissa olevaan hätänumeroon. Arean 24 tunnin palvelu auttaa tarvittaessa matkan aikana poikkeus- ja hätätapauksissa numerossa +358(0)600 91611 (hinta alkaen 1,99 € / vastattu puhelu + pvm).
Arean räätälöitäviin erikoismatkoihin sovelletaan valmismatkalain ja yleisten valmismatkaehtojen määräyksiä, näitä erityisehtoja sekä matkakohtaisia lisäehtoja.
Area käyttää erikoismatkojen alihankkijoina palveluntuottaja, kuten lento- ja junayhtiöitä ja hotellivarauskeskuksia. Area tekee sopimukset alihankkijoidensa kanssa ja on matkanjärjestäjänä vastuussa siitä, että asiakas saa ostamansa sopimuksen mukaiset palvelut. Mikäli asiakas ei saa ostamaansa palvelua, tulee hänen olla yhteydessä suoraan Arean alihankkijaan tai Areaan sillä hetkellä kun hän on oikeutettu saamaan kyseisen palvelun. Asiakas voi olla oikeutettu korvaukseen tai hyvitykseen suoraan lentoyhtiöltä, hotellilta tai hotellivarauskeskukselta. Area veloittaa muutoksen tai peruutuksen käsittelystä Arealle aiheutuneet työvaiheiden kulut tapauskohtaisesti. Area ei vastaa vahingosta, joka on aiheutunut asiakkaan omasta tuottamuksesta.
Matkanjärjestäjä ei ole vahingonkorvausvastuussa vahingoista, jotka aiheutuvat ylivoimaisesta tilanteesta, lakkotilanteista, luonnonkatastrofeista, terrorismista tai muista vastaavista tilanteista. Matkanjärjestäjä ei myöskään vastaa matkustajille tai matkatavaroille mahdollisesti sattuvista vahingoista.
Matkustajan turvallisuudesta ulkomailla vastaavat matkustajan itsensä ohella ensisijaisesti kyseisen maan viranomaiset.
Lennot tapahtuvat kansainvälisillä reittilennoilla ja näihin ilmakuljetuksiin sovelletaan Montrealin sopimusta (28.5.1999) eli sopimusta eräiden kansainvälistä ilmakuljetusta koskevien sääntöjen yhtenäistämisestä tai Varsovan sopimusta (12.10.1929) tai tätä sopimusta Haagissa (28.9.1955) muutetussa muodossa, kulloinkin kysymyksessä olevasta tapauksesta riippuen.
Matkatavaroiden kuljetuksessa sovelletaan ko. kuljetusyhtiöiden voimassaolevia määräyksiä, jotka ovat saatavilla pyynnöstä.
Golfvarusteille lentoyhtiöillä on erikoishintoja maksuttoman matkatavaramäärän ylittävälle osalle. Osalla lentoyhtiöistä (mm. Air Baltic ja halpalentoyhtiöt) ruumaan menevä matkatavara ei sisälly lipun hintaan ja osalla lentoyhtiöistä on käytössään myös lähtöselvitysmaksu.
Lisäveloitus matkatavaroista ja mahdollinen lähtöselvitysmaksu tulee maksaa suoraan lentoyhtiölle Internetissä tai lentokentällä. Hinnat ja lisätietoa maksusta saa lentoyhtiöiltä. Hinnat ja lisätiedot maksusta saa Arean asiakaspalvelusta tai lentoyhtiöltä.
Matkanjärjestäjä ei vastaa matkatavaroille mahdollisesti sattuvista vahingoista.
Varauksiin liittyvissä erikoistoiveissa (mm. lemmikkieläin, golfbägi, sukset tms.) tulee mainita matkavarauksen yhteydessä Arean. Lisäyksistä veloitamme voimassaolevan palveluhinnaston mukaisen lisämaksun.
Opastetut retket ja kiertoajelut:
Tietyt retket edellyttävät, että retkelle osallistuu määrätty minimimäärä asiakkaita. Mikäli näin ei ole, on retken tai kiertoajelun palveluntuottajalla oikeus peruuttaa retki. Asiakkaalle ilmoitetaan tästä hyvissä ajoin. Palveluntuottajalla on oikeus muuttaa retken ajoreittiä tai perua retki mikäli paikalliset olosuhteet sitä vaativat. Mikäli näin tapahtuu, palveluntuottaja korvaa aiheutuneen vahingon seuraavasti:
• Retki toteutuu, mutta reitti on eri kuin alun perin oli ilmoitettu.
• Asiakas voi vaihtaa retken johonkin toiseen vastaavaan retkeen.
• Asiakkaalle hyvitetään kaikki hänen maksamansa maksut.
Palveluntuottaja ei tarjoa minkäänlaista erillistä kompensaatiota siitä, että retki ei toteudu.
Juomarahat eivät sisälly retken hintaan ja niiden antaminen on asiakkaan oman harkinnan mukaista.
Mikäli lapselta ei peritä mitään maksua ja bussi on täysi, on lapsen istuttava vanhempiensa sylissä. Lapsen ateriat on maksettava paikan päällä.
Palveluntuottaja voi pyytää asiakasta keskeyttämään retken, mikäli hän on häiriöksi.
Asiakkaan kulkuneuvoon unohtamat tavarat ovat asiakkaan itsensä vastuulla.
Retken lähtöaika ja kesto voivat muuttua liikenteestä johtuvista tekijöistä.
Peruutukset:
Asiakkaan on ilmoitettava kaikista peruutuksista Arean asiakaspalveluun +358 (0)600 90911 (1,99 € + pvm/vastattu puhelu). Näissä tapauksissa matkatoimisto perii palveluntuottajan määräämät peruutusmaksut sekä Arean palveluhinnaston mukaiset maksut.
Tarjonta perustuu hotellien ylläpitämiin tietoihin. Arean alihankkijat vastaavat hotellien kuvien tai tekstien oikeellisuudesta.
Hotellia valittaessa on hyvä muistaa, että edullisin vaihtoehto on yleensä aina vaatimattomin. Jos arvostaa laatua, kannattaa hotellin tasoon panostaa enemmän.
Hotelliluokitukset perustuvat joko hotellin omaan tai alihankkijoidemme maakohtaisiin tasoluokituksiin.
Kahden hengen huoneessa voi olla parivuode tai erilliset vuoteet.
Mahdolliset majoitukseen liittyvät toivomukset tulee ilmoittaa hyvissä ajoin Arean asiakaspalveluun. Area välittää toiveet palveluntuottajalle, mutta ei voi taata niiden toteutumista.
Kolmen tai neljän hengen huoneeseen sijataan vuodepaikat tälle henkilömäärälle. Joissain hotelleissa majoitus tapahtuu 2 -hengen huoneissa lisävuotein (esim. vuodesohva), eikä huoneissa ole välttämättä kolmea tai neljää erillisvuodetta. Yhdysvalloissa lisävuoteita ei yleensä ole saatavilla vaan kolmen tai neljän hengen huone koostuu kahdesta parivuoteesta.
Huomautukset hotellin, huoneen tai palvelun suhteen tulee tehdä välittömästi hotellin vastaanottoon.
Kansainvälisen käytännön mukaan hotellien sisäänkirjautuminen on kohteeseen saapumispäivänä klo 14 ja huoneiden luovutus lähtöpäivänä klo 12.
Matkadokumenteista löytyy kontaktinumerot mahdollisia ongelmatilanteita varten.
Hotellit saattavat pyytää sisäänkirjautumisen yhteydessä luottokorttitakausta, vaikka yöpyminen olisi maksettu etukäteen ja matkustajalla olisi hotellivoucher. Korttia veloitetaan vain jos kustannuksia syntyy (esim. minibaari) tai vaihtoehtoisesti kustannukset voidaan maksaa käteisellä hotellista uloskirjautuessa. Jos matkustajalla ei ole luottokorttia, voidaan takuumaksu yleensä tallettaa myös käteisellä.
Tarjonta perustuu lukuisien lentoyhtiöiden ylläpitämiin reitti- ja aikatauluvaihtoehtoihin.
Lentoyhtiöillä on oikeus muuttaa lennon aikataulua ja reititystä ennen matkan alkua ja sen aikana. EU:n asetuksesta on lisätietoja EU:n Internet-sivuilla.
Lentolippu on käytettävä varauksen mukaisessa järjestyksessä. Jos lentolipun ensimmäistä lentoa ei käytetä, jatko- / paluulennot peruuntuvat automaattisesti.
Lentoyhtiö ei ole vastuussa eri lipuilla olevasta jatkoyhteydestä. Lentoyhtiöt eivät ole vastuussa toisten yhtiöiden jatkolennoista, kun lennot ovat erillisillä lipuilla. Myös mahdolliset matkatavarat pitävät lähtöselvittää kohteessa, jossa lippu vaihtuu.
Lento+hotelli-varauspalvelu saattaa tarjota lipun toimitustavaksi e-lippua, vaikka Suomessa lentoyhtiö tai reitti ei sitä salli. Area on tällöin yhteydessä matkanvaraajaan ja lipun toimituksesta sovitaan erikseen.
Tiukentuneiden turvatarkastusten johdosta odotusajat ja vaihtoajat lentoasemilla ovat pidentyneet. Olethan ajoissa kentällä.
Ilmailuhallinnon sivuilta löytyvät turvamääräykset siitä mitä saa kuljettaa matkatavaroissa. Tutustu ohjeisiin Finavian Inteternet-sivuilla.
Lentoyhtiö tarkistaa matkustajan henkilöllisyyden lähtöselvityksessä. Ajokortti ei ole matkustusasiakirja. Uudenmallinen kuvallinen EU-henkilökortti kelpaa Suomen kansalaiselle Schengen-maissa matkustusasiakirjana. Listietoja matkustusasiakirjoista on poliisin ja ulkoasianministeriön Internet-sivuilla.
Lentoyhtiöt toteuttavat varausvaiheessa annettuja istumapaikka- ja ateriatoiveita mahdollisuuksien mukaan. Kaikilla lentoyhtöillä ei ole maksutonta ruoka- ja juomatarjoilua lennoilla, eivätkä kaikki lentoyhtiöt ota vastaan erikoisruokavaliotoiveita vaikka lennolla tarjoillaan maksuton ateria.
Osalla lentoyhtiöistä (mm. Air Baltic ja halpalentoyhtiöt) ruumaan menevä matkatavara ei sisälly lipun hintaan ja osalla lentoyhtiöistä on käytössään myös lähtöselvitysmaksu. Lisäveloitus matkatavaroista ja mahdollinen lähtöselvitysmaksu tulee maksaa suoraan lentoyhtiölle internetissä tai lentokentällä. Hinnat ja lisätietoa maksusta saa lentoyhtiöiltä.
Lentoyhtiöt määrittelevät yhdessä lentokenttäviranomaisten kanssa sallitut minimivaihtoajat kullekin lentokentälle ja terminaalille. Käyttämämme kansainvälinen lentovarausjärjestelmä, jota lentoyhtiöt itse ylläpitävät, ei salli lentovarausta, jossa koneen vaihtoaika on alle minimivaihtoajan. Varausjärjestelmä ei ota kantaa lentojen satunnaisiin myöhästymisiin.
Lentoyhtiö voi toteuttaa osan reiteistä maakuljetuksena (juna tai bussi). Kyseiset reitit on ilmoitettu lentotiedot osiossa yleensä englannin kielellä, sillä tiedot siirtyvät online-varauspalveluun lentoyhtiöiden järjestelmistä.
Asiakas voi tarkistaa ennen matkaa ja matkan aikana mahdolliset aikataulumuutokset osoitteesta www.checkmytrip.com ilmoittamalla lentojen varaustunnuksen ja sukunimen.
Lentoyhtiöllä on oikeus vaatia lipunkirjoitusta aiemmin kuin hintasääntö edellyttää.
Matkustettaessa Aero Mexicon lennolla
Jos varaat Aero Mexicon lennot, hänen tulee olla yhteydessä asiakaspalveluumme ja ilmoita tarkennetut matkustajatiedot lentoyhtiölle. Aero Mexico -lentoyhtiö vaatii matkustajan passitiedot eli ns. Secure Flight -tiedot ennakkoon. Vaadittavia tietoja ovat:.
